- Pour les produits sur mesure :
Tout produit sur mesure ne peut être retournés.
- Pour les produits semi mesure :
Oh non !! Nous sommes désolées!! Qu’est ce qui s’est passé? Nous avons à coeur de nous améliorer alors n’hésitez pas à nous contacter afin de savoir ce qui ne vous a pas plus et si nous pouvons vous aider en quoique ce soit… Promis, on ne fera pas de forcing!
Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles voici les conditions et la marche à suivre:
1/ le retour doit se faire dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande
2/ l’article doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été porté (sauf pour l’essayage)
3/ pour que le retour soit valide, envoyez-nous un mail à [email protected] en nous indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
4/ Une fois le retour accepté vous pouvez nous renvoyer le(s) article(s) concerné(s) dans leurs emballages respectifs par Colissimo contre signature ou venir directement à nos 2 adresses à Paris 20 ou Colombes. Les frais d’affranchissement sont à votre charge.
5/ Chaque article retourné sera soumis à un contrôle qualité par Celma Paris.
6/ Si l’article
- est conforme alors nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours sur le compte utilisé lors de votre achat, en utilisant le même moyen de paiement. Si l’achat a été effectué par une e-carte cadeau ou une carte cadeau alors le remboursement se fera automatiquement en avoirs.
- n’est pas conforme alors Celma Paris se réserve le droit de refuser ce retour car nous ne pourrons plus les mettre en vente
