RETOURS ET REMBOURSEMENT

Les délais de retour habituels sont de 14  jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Veillez à conserver son emballage d'origine et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles voici les conditions et la marche à suivre:

1/ le retour doit se faire dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande

2/ l’article doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été porté (sauf pour l’essayage)

3/ pour que le retour soit valide, envoyez-nous un mail à [email protected] en nous indiquant le numéro de commande et le motif du retour.

4/ Une fois le retour accepté vous pouvez nous renvoyer le(s) article(s) concerné(s) dans leurs emballages respectifs par Colissimo ou venir directement à nos 2 adresses à Paris 20 ou Colombes. Les frais d’affranchissement sont à votre charge. 

5/ Chaque article retourné sera soumis à un contrôle qualité par Celma Paris.

6/ Si l’article est conforme alors nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours sur le compte utilisé lors de votre achat, en utilisant le même moyen de paiement. Si l’achat a été effectué par une e-carte cadeau ou une carte cadeau alors le remboursement se fera automatiquement en avoirs.

Si l'article n’est pas conforme alors Celma Paris se réserve le droit de refuser ce retour car nous ne pourrons plus les mettre en vente

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours après réception de votre colis retour sur le compte utilisé lors de votre achat, en utilisant le même moyen de paiement. Si l’achat a été effectué par une e-carte cadeau ou une carte cadeau alors le remboursement se fera automatiquement en avoirs.

Si vous souhaitez nous échanger un ou plusieurs articles, la marche à suivre est la même que pour les demandes de remboursement : 

1- envoyez nous un mail avec votre nouvelle demande à [email protected] 

2- renvoyez l'article que vous souhaitez échanger (les frais de retour sont à votre charge)

3- nous lancerons votre nouveau modèle en production après réception de votre retour

Nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité et responsables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et de joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.